リーダー・上司の「最高のチーム」をつくるシンプルな仕掛け　黒岩禅

【リーダー・上司の】「最高のチーム」をつくるシンプルな仕掛け - やる気に火をつけ行動する集団に変える47の秘訣
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「部下の仕事ぷりに嘆くのは自分が愚かだからだ！」と気づかされるシンプルなマネジメント本。
著者の黒岩禅さんは、株式会社佐藤商会のTSUTAYA事業部のマネジャー。ツタヤ・スタッフ・カンファレンスという全国１２８０店舗の中でグランプリを取った兵です。
実は私は以前、TSUTAYAと同業種である会社で６年ほど働いていました。こういう職場は若いアルバイトさんが大勢いて、結構マネジメントするのに苦労します。私も著者と同じような経験をし、部下に育てられながら力をつけ、最終的に店長になりました。今は退職して別の会社で働いていますが、この頃の経験は本当にタメになりました。ところが・・・。
本書の中でイソップ寓話の『北風と太陽』にちなんで「北風のマネジメント」と「太陽のマネジメント」という例えが出てきます。（意味は想像通りです。）本書を読んでいて思ったのが、今の私はまさしく「北風のマネジメント」だなと・・・。「北風」→「太陽」→「北風」と変貌を遂げた私に大切なことを思い出させてくれた一冊となりました。
以下がシンプルであるが効果絶大の４７の秘訣。

１．部下のフルネームを漢字で書けるようにする
２．部下への感謝の気持ちを「はがき」にしたためる
３．部下がレポートを提出したら必ず返事を書く
４．嫌いな部下の好きなところを１００個書き出してみる
５．部下の長所がわからなければ本人とまわりの人に聴く
６．「待ち時間」を「持ち時間」に変えて時間を生む
７．「ホウ・レン・ソウ」がほしければ上司からアクションを起こす
８．いま指示したことを、すぐにその場で教えてもらう
９．意見を求められたら、まず部下に意見を聞いてみる
１０．「それはどこに書いてあったの？」と事実を確認する
１１．部下のやる気を引き出すには質問の仕方を少し変えてみる
１２．どんな相談であっても必ず感謝で応えることから始める
１３．仕事をはかどらせる道具として「言葉」を輝かせる
１４．つねに携帯・掲示し、いつでも声に出して読んでもらう
１５．チームの方針は繰り返し口にする仕組みをつくって定着させる
１６．価値観を合わせる最大のチャンス「叱るとき」を逃さない
１７．価値観を合わせるためにチームで学ぶ勉強会を始める
１８．部下を成長させたければ成長する力あると信じて接する
１９．教えるということは、何度も部下に質問し説明してもらうこと
２０．学ばせたかったら、「教える」機会を数多く与える
２１．上司は評論家にならずに具体的に指導し具体的に気づかせる
２２．上司の行動や姿勢が最高のチームをつくる「共感」を生み出す
２３．「自分自身に気づかせる」仕組みをつくる
２４．同じ失敗を防ぐためのチェックリスト「失敗ノート」をつくる
２５．小さな試みなら「考えてからやる」ではなく「やってから考える」
２６．部下の失敗や欠点を認めた上でオーダーメイドの対応をする
２７．褒める代わりに「感謝」、叱る代わりに「確認」をする
２８．部下を納得させるには、事前に叱る基準を明確にしてから叱る
２９．失敗の原因がわかっているようなら、まず部下の気持ちから聞く
３０．やる気を維持させるために評価の基準を明確に示す
３１．どこを改善し何を頑張ったら評価が上がるのかを頻繁に伝える
３２．誰が優秀なのかを部下が評価する「衆目評価」を導入する
３３．チェックは「抜き打ち」ではなく「予定を知らせて」行う
３４．評価は「ひと」ではなく「こと」を基準に考える
３５．チームのルールは周知させ、それに基づき評価を行う
３６．「心の余裕」のなさに気づくために深呼吸して空を見上げる
３７．ネガティブな言葉を振り払い、元気の出る言葉を意図的に使う
３８．「社長の勉強」をしてトップの方針を腑に落ちるように伝える
３９．弱みにではなく強みにフォーカスして部下に頼る
４０．ミスがあったらまず上司自身の問題として改善していく
４１．信頼を得るためには部下にかわって矢面に立つ姿勢を見せる
４２．尊敬される上司は、仕事に明るい未来を感じさせる
４３．この会社で一緒に働く意味、価値、素晴らしさを伝える
４４．元気を出すためには、３年後、５年後、１０年後の夢を語る
４５．まず「夢を持つことを夢にする」ことをススメる
４６．本気で実現したかったら何度も何度も夢を言葉にする
４７．自分に負けない強さを持つために「夢」を持つ

私がまだ第１回目「北風」だった頃、部下であるアルバイトの女性を泣かした経験があります。
彼女のミスに対してとことん追求し追い詰めたのが原因ですが、当時の私にしてみれば当たり前のことを言ったまでで「女性を泣かした」ことに対して平然としていました。（最低だね。）
もともと「犬猿の仲」と言われるほどソリが合わなかったのですが、今では彼女はリビングでゴロゴロしています。そうです、今は私のヨメで上司となりました。完全に立場が逆転です（涙）。
その甲斐あってか？「北風」から徐々に「太陽」にマネジメントが変化したことを覚えています。今一度「太陽」に戻るために、４７の秘訣を実行に移したいと思います！
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　　　　　毎週、土日のどちらかで開催されている「黒岩禅の早朝勉強会」へ無料ご招待
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　　　　　希望者のみ、お葉書送らせていただきます！
　　　　　黒岩禅が、心を込めて書かせていただきます。
　　　　　ご希望の方は申込フォームでご住所の入力をお願いします。
　　　　　（住所に関しては葉書発送後に削除させていただきます。）

詳しくは「【黒岩禅の仕事楽】〜上司として知っておきたい、いくつかの事柄〜」をご覧ください。