本書は営業プロセスをシステム化することにより、営業効率の大幅アップを目指す内容である。営業というと、売り上げに直結する大切な業務であるものの、その中身については営業部隊に全権を委任していて不透明な部分が多い。というのも、ある一時期の売上高…

サービス発展途上国日本―“お客様は神様です”の勘違いが、日本を駄目にする奥谷 啓介オータパブリケイションズ 2009-05売り上げランキング : 14144おすすめ平均 Ｔｈｅ Ｐｌａｚａホテルマンとしての幸せな人生対等な人間としてAmazonで詳しく見る by G-Tools…

なぜ家電量販店でお客はブチ切れるのか佐藤 公二あさ出版 2009-05-07売り上げランキング : 158727おすすめ平均 確かにプチ切れ...るよね。分かりやすい!他の業界でも参考になります家電店の接客の本って意外と無かったんですよねAmazonで詳しく見る by G-Too…

マンガでわかる良い店悪い店の法則 (日経ビジネス人文庫)馬渕 哲日本経済新聞社 2004-04売り上げランキング : 62998おすすめ平均 これも一種の起業家マニュアル？店舗づくりのサイドメニュー的一冊商店主の皆さん、読んで下さいなAmazonで詳しく見る by G-To…

スティーブ・ジョブズ神の交渉力―この「やり口」には逆らえない! (リュウ・ブックスアステ新書 48)竹内 一正経済界 2008-05売り上げランキング : 29159おすすめ平均 キーマンとの直接交渉、物怖じしない姿勢。ジョブス・フリークス、アップル・フリークスに…

マイコミ新書 お客様は神様か?~売れない時代の新しい接客・サービス~ (マイコミ新書)中山 マコト毎日コミュニケーションズ 2008-12-23売り上げランキング : 26650おすすめ平均 高度経済成長期に作ったマニュアルがお客様を不快にしているすべての人に読んで…

ハーバード流交渉術 (知的生きかた文庫)ウィリアム ユーリー 金山 宣夫 三笠書房 1989-12売り上げランキング : 1966おすすめ平均 交渉本の基本立場に固執せず、問題を解決する実用では使えません。しかし、読み物としては面白いかも。Amazonで詳しく見る by …