２００８年にメモした名言集（４）

倒産した社長の共通点：「明るく、元気、大雑把、見栄張り」⇔「せっかち、人を褒めるのがうまい、他人のことでも自分のことのように考えられる、恐いけど優しい、素直」
リレーションシップ・マーケティング：潜在客→顧客→得意客→支持者→代弁者→パートナー
「間違いを犯さないのは、一生懸命やっていないからだ」
パーキンソンの法則：支出の額は、収入の額に達するまで膨張する
エントロピー増大の法則：モノは秩序のある状態からバラバラの状態に向かっていく
どんなことでも、逆さまから考えてみる：「合理化を考えるなら、非合理化を考える」「理解を求めるならば、非理解を求める」「好きなものを探すなら、嫌いなものを探す」「時間の有効化を考えるのなら、ムダな時間を作ってみる」「ターゲットを決めるのではなく、非ターゲットを決める」
「ずっと変わらずにいるものは何もない。変化し続けるこの世界では、進化するか、しないかという選択の余地などない。生き残るには進化するしかないのだ」
メラビアンの法則：見た目５５％、話し方３８％、話の内容７％
返報性の法則：人は、人の親切心に、親切心で応えてしまう
ボルテール：「常識はそれほど常識ではない」

「ランキング復活記念」